Excluir a sua conta do TCGCollex

Pelo site ou pelo app: na hora

1. Entre na sua conta em tcgcollex.com.br ou no app.
2. Abra Conta (no celular: Menu e depois Conta).
3. No quadro Privacidade, abra Excluir minha conta.
4. Confirme com a sua senha. Se você entra pelo Google ou esqueceu a senha, peça o código por e-mail e digite os 6 números.
5. Toque em Excluir minha conta e confirme. A conta é excluída na hora e você recebe um e-mail avisando.

Sem conseguir entrar na conta

Peça pelo formulário de contato ou pelo e-mail contato@tcgcollex.com.br, informando o e-mail da conta. Para proteger a conta, confirmamos o pedido por esse e-mail antes de excluir. Depois da confirmação, a exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe um e-mail avisando.

O que é apagado na hora

• nome, e-mail, senha (guardada só em formato protegido) e o vínculo com o login do Google;
• a coleção (cartas, preços pagos, anotações e a ordem do fichário) e o histórico do valor da coleção;
• a lista de desejos e os alertas de preço;
• os preços que você informou para o Preço Brasil e os que anotou do MYP Cards;
• os avisos do sininho, as conquistas, as recompensas de evento, o avatar, a capa do fichário e as preferências da conta;
• as sugestões que você recebeu no seu fichário;
• a foto de perfil e as fotos que você mandou no fórum;
• as curtidas, os tópicos seguidos, os códigos enviados por e-mail e os logins abertos em todos os aparelhos.

Se você assina, a assinatura é cancelada no Asaas antes da exclusão, e não há novas cobranças.

O que fica, e por quanto tempo

• Mensagens e tópicos do fórum: continuam na conversa como "Usuário removido", sem o seu nome e sem a sua foto, para não quebrar as respostas de outras pessoas. Se não quiser deixar alguma mensagem, apague-a antes de excluir a conta.
• Sugestões que você deixou no fichário de outras pessoas: continuam com quem recebeu, como "Usuário removido".
• Denúncias que você fez e o histórico da moderação: ficam, sem o seu nome, para a moderação continuar funcionando.
• Registros de pagamento: valor, datas, situação e os códigos da cobrança no Asaas ficam sem ligação com o seu nome, pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos). O Asaas guarda os dados da cobrança segundo a política de privacidade dele.
• Cópias de segurança: o banco de dados tem uma cópia por dia no servidor (apagada depois de cerca de duas semanas), uma antes de cada atualização do site (por no máximo 28 dias) e uma cópia criptografada delas fora do servidor, no Backblaze, por até 30 dias. Os seus dados somem de todas as cópias em até 31 dias e não são restaurados para uso.

Mais detalhes na política de privacidade. Dúvidas: contato@tcgcollex.com.br.